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Términos del Servicio

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Última actualización: 4 de octubre de 2026  ·  Fecha de entrada en vigor: 4 de octubre de 2026

Esta es una traducción que se ofrece para tu comodidad. Si existe alguna diferencia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés. Leer la versión en inglés

Estos Términos del Servicio («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Kairos Digital Labs LLC («EWIG», «nosotros», «nos», «nuestro») que regula tu acceso a la aplicación móvil de EWIG, al sitio web ewig.ai y a todas las funciones y servicios relacionados (conjuntamente, el «Servicio»), así como su uso. También sirven como contrato de licencia de usuario final (EULA) de la aplicación EWIG.

Lee atentamente estos Términos. Al crear una cuenta, o al acceder al Servicio o utilizarlo, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

La Sección 15 contiene una limitación de responsabilidad, y la Sección 17 explica la legislación aplicable y cómo se resuelven las controversias. Léelas atentamente.

1. Aceptación de estos Términos

Al registrarte en el Servicio, acceder a él o utilizarlo, confirmas que has leído y entendido estos Términos y cualquier política a la que se haga referencia en ellos, y que aceptas quedar vinculado por ellos. Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, declaras que estás autorizado para obligar a dicha organización, y «tú» se refiere tanto a ti como a la organización.

2. Requisitos para ser usuario

Debes tener al menos 13 años para usar el Servicio, o una edad superior si la ley de tu lugar de residencia establece una edad mínima más alta para usar servicios en línea sin el consentimiento de un progenitor. Si eres menor de 18 años, solo puedes usar el Servicio con el permiso de uno de tus progenitores o de tu tutor legal, que acepta estos Términos en tu nombre. Algunas funciones son solo para adultos: debes tener al menos 18 años para usar Solo Connect, que te conecta con otros usuarios y puede dar lugar a encuentros en persona, y para reservar u ofrecer actividades. Al usar el Servicio, declaras y garantizas que cumples estos requisitos de edad, que tú (o tu progenitor o tutor) tienes capacidad legal para celebrar estos Términos y que ninguna ley aplicable te prohíbe usar el Servicio. Podemos restringir funciones de cualquier cuenta que creamos que no cumple estos requisitos, o suspenderla o cancelarla.

3. Tu cuenta

3.1 Registro. Debes proporcionar información exacta, actual y completa al crear una cuenta y mantenerla actualizada.

3.2 Seguridad. Eres responsable de proteger tus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que se produzca en tu cuenta. Avísanos sin demora en support@ewig.ai si sospechas de un uso no autorizado.

3.3 Una persona, una cuenta. Las cuentas son personales. No puedes compartir tu cuenta, transferirla ni permitir que nadie más la use, y no puedes crear una cuenta utilizando la identidad de otra persona.

3.4 Verificación de identidad. Para usar determinadas funciones (incluidas ofrecer actividades como anfitrión y Solo Connect), debes completar la verificación de identidad a través de Stripe Identity. Te comprometes a proporcionar información de identidad exacta. Podemos denegar, suspender o revocar el acceso a esas funciones si la verificación falla o si sospechamos razonablemente que existe fraude o un uso indebido.

4. El Servicio, en resumen

EWIG te permite crear viajes a partir de tus fotos, compartir historias y publicaciones, seguir a otros viajeros y enviarles mensajes, usar la planificación de viajes asistida por IA, reservar y ofrecer actividades y viajes en grupo a través del Marketplace, conectar con otros viajeros a través de Solo Connect y pedir fotolibros impresos. Podemos añadir, modificar o eliminar funciones en cualquier momento.

5. Marketplace: reservas, actividades como anfitrión y pagos

5.1 EWIG es un intermediario, no el organizador. El Marketplace permite a los anfitriones ofrecer actividades y viajes en grupo y a los viajeros reservarlos. Los anfitriones son terceros independientes. EWIG es un espacio y una plataforma tecnológica que conecta a anfitriones y viajeros; EWIG no es el organizador, el operador, el operador turístico, la agencia de viajes ni el proveedor de ninguna actividad o viaje, no es parte del contrato entre un anfitrión y un viajero, y no posee, controla, supervisa ni respalda ningún anuncio. El contrato de cualquier actividad o viaje se celebra directamente entre el anfitrión y el viajero.

5.2 Obligaciones del anfitrión. Si actúas como anfitrión, eres el único responsable de: describir tu actividad de forma exacta y completa; fijar precios, disponibilidad y condiciones de cancelación justos; contar con todas las licencias, permisos, seguros y cualificaciones que exija la ley; cumplir todas las leyes aplicables (incluidas las de salud, seguridad, fiscalidad y protección de los consumidores); y prestar la actividad tal como se describe. Declaras y garantizas que lo harás. Eres responsable de tus propios impuestos.

5.3 Responsabilidades del viajero. Si haces una reserva, eres responsable de leer el anuncio y sus condiciones, llegar preparado y puntual, cumplir los requisitos que fije el anfitrión y comportarte de forma lícita y respetuosa. Las reservas están sujetas a las condiciones de cancelación y reembolso del anfitrión que se muestran en el momento de la reserva.

5.4 Pagos (Stripe). Los pagos los procesa Stripe, y los cobros de los anfitriones se realizan a través de Stripe Connect. Al reservar u ofrecer actividades, aceptas las condiciones aplicables de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de pago. Nos autorizas a nosotros y a Stripe a cargar en el método de pago que hayas seleccionado los importes que se muestran al finalizar la compra, incluidas las tarifas de servicio y los impuestos aplicables. Los anfitriones autorizan que los cobros se realicen a través de su cuenta de Stripe conectada.

5.5 Tarifas. Podemos cobrar tarifas de servicio, que se indicarán antes de que completes una transacción. Salvo que lo exija la ley o la política declarada de un anfitrión, las tarifas no son reembolsables.

5.6 Controversias entre usuarios. Cualquier controversia sobre una actividad o un viaje concierne al anfitrión y al viajero. No estamos obligados a mediar, pero podemos, a nuestra discreción, ayudar a facilitar una solución. Los contracargos y las disputas de pago se gestionan a través de Stripe y de las redes de tarjetas correspondientes.

6. Solo Connect: seguridad y asunción de riesgos

6.1 Qué es Solo Connect. Solo Connect ayuda a quienes viajan solos a descubrir a otros usuarios y conectar con ellos, y puede dar lugar a comunicarse con otras personas y a conocerlas en persona. Las personas que conoces no son empleados ni agentes de EWIG; son otros usuarios.

6.2 EWIG no investiga ni supervisa a los usuarios. La verificación de identidad mediante Stripe Identity confirma determinada información, pero no es una comprobación de antecedentes penales, ni una garantía de la identidad, el carácter, las intenciones o la seguridad de nadie, ni un sustituto de tu propio criterio. No realizamos comprobaciones de antecedentes de los usuarios, no respaldamos a ningún usuario y no supervisamos, dirigimos ni controlamos las interacciones o los encuentros entre usuarios.

6.3 Asunción de riesgos. Conocer a personas que no conoces, ya sea en línea o en persona, conlleva riesgos inherentes, incluido el riesgo de deshonestidad, falsedad, acoso, robo, lesiones u otros daños. Usas Solo Connect y te reúnes con otros usuarios bajo tu exclusiva responsabilidad y riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, asumes todos los riesgos asociados a comunicarte y reunirte con otros usuarios, y EWIG no es responsable de la conducta de ningún usuario, ya sea en línea o fuera de línea.

6.4 Prácticas de seguridad. Eres responsable de tu propia seguridad. Te recomendamos encarecidamente que: quedes en lugares públicos; cuentes tus planes a un amigo o familiar; no compartas información personal o financiera sensible; organices tu propio transporte; confíes en tu instinto y te vayas si no te sientes seguro; y cumplas todas las leyes aplicables. Si te encuentras en peligro inmediato, ponte en contacto con los servicios de emergencia locales.

6.5 Denuncias y bloqueos. EWIG tiene tolerancia cero con el contenido inapropiado y los usuarios abusivos. Puedes denunciar cualquier perfil, historia o conversación desde su menú •••, bloquear a cualquier persona (su contenido se te oculta y ninguno de los dos puede enviar mensajes al otro) y escribir a support@ewig.ai. Revisamos las denuncias en un plazo de 24 horas y eliminamos el contenido o las cuentas que incumplen estos Términos.

7. Contenido del usuario y licencia

7.1 Tu contenido. «Contenido del usuario» significa todo lo que subes, publicas o compartes a través del Servicio, incluidos fotos, vídeos, historias, publicaciones, anuncios, reseñas y mensajes. Conservas todos los derechos de propiedad sobre tu Contenido del usuario.

7.2 Licencia a EWIG. Concedes a EWIG una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar tu Contenido del usuario únicamente con el fin de operar, prestar, mejorar y promocionar el Servicio (por ejemplo, para mostrar tus publicaciones, crear tus viajes, tramitar pedidos de fotolibros y mostrar anuncios). Esta licencia finaliza cuando eliminas el Contenido del usuario correspondiente o tu cuenta, salvo: (a) cuando el contenido se haya compartido con otras personas que no lo hayan eliminado; (b) respecto del contenido utilizado en una transacción completada (como un fotolibro impreso); y (c) respecto de las copias de seguridad razonables que se conserven durante un periodo limitado.

7.3 Tu responsabilidad y garantía. Eres el único responsable de tu Contenido del usuario. Declaras y garantizas que eres titular de tu Contenido del usuario o que dispones de los derechos necesarios sobre él, y que este no infringe los derechos de nadie ni vulnera ninguna ley ni estos Términos.

7.4 Comentarios. Si nos envías sugerencias o comentarios, nos concedes un derecho ilimitado y libre de regalías para utilizarlos sin ninguna obligación hacia ti.

7.5 Moderación de contenido. Podemos, aunque no estamos obligados a ello, revisar, moderar, eliminar o restringir, sin previo aviso, el Contenido del usuario que creamos que incumple estos Términos o la ley, o que consideremos perjudicial.

8. Conductas y contenidos prohibidos

Te comprometes a no hacer lo siguiente, ni permitir que nadie más lo haga:

Podemos investigar y adoptar las medidas oportunas, como eliminar contenido, suspender o cancelar cuentas e informar a las autoridades.

8A. Detección de rostros

La Detección de rostros está activada de forma predeterminada. Al aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad, das tu consentimiento (y tu autorización por escrito) para que EWIG cree plantillas faciales a partir de los rostros que aparecen en las fotos de tus viajes, únicamente para agrupar las fotos de una misma persona dentro de tus propios viajes, tal como se describe en la Sección 8A de nuestra Política de Privacidad (incluido durante cuánto tiempo se conservan estos datos y cómo se destruyen). Puedes desactivarla para cualquier viaje con el interruptor «Rostros» de ese viaje, o para todos los viajes en Ajustes; al desactivarla se suprimen de forma permanente los datos faciales correspondientes.

Eres responsable de las fotos que añades y de contar con cualquier permiso exigido por la ley para usar esta función en fotos de otras personas. EWIG no utiliza los datos faciales para identificar a personas fuera de tus propios viajes y nunca los vende.

9. Fotolibros (producción y envío por Lulu)

9.1 Producción y envío. Los fotolibros impresos los produce y envía nuestro socio de impresión bajo demanda, Lulu. Cuando pides un fotolibro, nos autorizas a compartir con Lulu la información necesaria (tu nombre y dirección de envío y las fotos que selecciones) para tramitar tu pedido.

9.2 Tu contenido, tu responsabilidad. Eres responsable del contenido que incluyes en un fotolibro y declaras que tienes los derechos para imprimirlo y distribuirlo.

9.3 Pedidos. Los precios, las estimaciones de envío y los impuestos aplicables se muestran al finalizar la compra. Dado que los fotolibros son artículos personalizados y hechos por encargo, por lo general no son reembolsables, salvo cuando el producto sea defectuoso o esté dañado, o cuando la ley exija un reembolso (consulta la Sección 11). Escribe a support@ewig.ai si tu pedido es defectuoso o está dañado.

10. Suscripciones y facturación

10.1 Planes de pago. Algunas funciones (incluida Solo Connect) requieren una suscripción de pago. Los precios, las funciones y el periodo de facturación se muestran antes de que te suscribas.

10.2 Compras a través de las tiendas de aplicaciones. Las suscripciones adquiridas en la aplicación se procesan a través de la App Store de Apple o de Google Play y se gestionan con la ayuda de RevenueCat. Esas compras también están sujetas a las condiciones aplicables de la tienda de aplicaciones, y es la tienda de aplicaciones, y no EWIG, el vendedor oficial (merchant of record) de las compras dentro de la aplicación.

10.3 Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación al precio vigente en ese momento, y se realiza un cargo en tu método de pago (o en tu cuenta de la tienda de aplicaciones) por cada renovación, salvo que canceles antes de la fecha de renovación.

10.4 Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de suscripción de la App Store de Apple o de Google Play (para las compras realizadas en tiendas de aplicaciones), o de cualquier otra forma que se indique en la aplicación. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; conservas el acceso hasta entonces. Eliminar la aplicación no cancela la suscripción.

10.5 Cambios de precio. Podemos modificar los precios de las suscripciones. Te avisaremos según lo exijan la ley y las tiendas de aplicaciones, y los cambios se aplicarán a partir de tu siguiente periodo de facturación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio surta efecto.

10.6 Pruebas gratuitas y promociones. Si ofrecemos una prueba gratuita o una promoción, puede estar sujeta a condiciones adicionales comunicadas en ese momento. Salvo que canceles antes de que finalice la prueba, esta se convertirá en una suscripción de pago.

11. Reembolsos

11.1 Compras dentro de la aplicación. Los reembolsos de suscripciones y otras compras dentro de la aplicación los gestiona la tienda de aplicaciones en la que realizaste la compra, conforme a la política de reembolsos de dicha tienda. Por lo general, no podemos emitir reembolsos directamente por compras realizadas en tiendas de aplicaciones.

11.2 Reservas del Marketplace. Los reembolsos de actividades y viajes se rigen por la política de cancelación y reembolso del anfitrión que se muestra al reservar, y se procesan a través de Stripe.

11.3 Fotolibros. Consulta la Sección 9.3.

11.4 Derechos legales. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables de reembolso o cancelación que te correspondan conforme a las leyes de protección de los consumidores de tu país o estado.

12. Propiedad intelectual

12.1 Nuestros derechos. El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, gráficos, logotipos y el nombre y las marcas «EWIG», es propiedad de EWIG o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Salvo la licencia limitada que se indica a continuación, no te concedemos ningún derecho sobre él.

12.2 Licencia para ti. Con sujeción a estos Términos, te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar y usar la aplicación y acceder al Servicio para tu propio uso personal y no comercial (salvo la actividad como anfitrión, que está permitida a través del Marketplace). No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni arrendar ninguna parte del Servicio, salvo en la medida en que lo permitan estos Términos.

12.3 Reclamaciones por derechos de autor. Si crees que algún contenido del Servicio infringe tus derechos de autor, escríbenos a support@ewig.ai con detalles suficientes para identificar la obra y el material presuntamente infractor. Podemos eliminar el contenido infractor y cancelar las cuentas de los infractores reincidentes.

13. Servicios de terceros

El Servicio depende de servicios de terceros y enlaza a ellos, incluidos Stripe, Apple, Google, RevenueCat, Lulu y otros. Tu uso de esos servicios se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros, y su inclusión no constituye un respaldo.

14. Exclusión de garantías

14.1 «Tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción.

14.2 Sin garantía. No garantizamos que el Servicio vaya a funcionar de forma ininterrumpida, segura, sin errores o sin componentes dañinos, que cualquier contenido (incluidas las sugerencias generadas por IA) sea exacto, completo o fiable, ni que cualquier anuncio, anfitrión, actividad, viaje u otro usuario cumpla tus expectativas.

14.3 Usuarios y anfitriones. No ofrecemos ninguna garantía sobre la conducta, los anuncios, las actividades o los viajes de ningún usuario o anfitrión, ni somos responsables de ellos, ni de ninguna interacción o encuentro entre usuarios (consulta las Secciones 5 y 6).

14.4 Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías, por lo que es posible que parte de lo anterior no se te aplique.

15. Limitación de responsabilidad

15.1 En la máxima medida permitida por la ley, EWIG y sus directivos, consejeros, empleados y agentes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, ni de otras pérdidas intangibles, que se deriven de tu uso del Servicio (o de la imposibilidad de usarlo), de cualquier interacción o encuentro con otro usuario o anfitrión o de cualquier contenido, o que guarden relación con ellos, aunque se nos haya advertido de la posibilidad de tales daños.

15.2 En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de EWIG por todas las reclamaciones que se deriven del Servicio o de estos Términos, o que guarden relación con ellos, no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) los importes totales que hayas pagado a EWIG en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o (b) USD 100.

15.3 Algunas jurisdicciones no permiten determinadas limitaciones de responsabilidad, por lo que es posible que parte de lo anterior no se te aplique. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la ley aplicable (por ejemplo, por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude).

16. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemnes a EWIG y a sus directivos, consejeros, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos los honorarios legales razonables) que se deriven de o estén relacionados con: (a) tu uso del Servicio; (b) tu Contenido del usuario; (c) tus actividades como anfitrión o viajero, incluida cualquier actividad, viaje o encuentro; (d) tu incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley; o (e) tu vulneración de los derechos de cualquier tercero.

17. Legislación aplicable y resolución de controversias

17.1 Legislación aplicable. Estos Términos y cualquier controversia que se derive de ellos o del Servicio, o que guarde relación con ellos, se rigen por las leyes del Estado de Delaware (EE. UU.), sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.

17.2 Fuero. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan conforme a la legislación local, tú y EWIG acuerdan que los tribunales situados en el Estado de Delaware (EE. UU.) tienen competencia exclusiva sobre cualquier controversia que no se resuelva de otro modo.

17.3 Resolución informal. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, ponte en contacto con nosotros en support@ewig.ai para que podamos intentar resolver el asunto de manera informal. Nosotros intentaremos hacer lo mismo.

17.4 Derechos de los consumidores. Si eres consumidor, nada de lo dispuesto en esta Sección te priva de la protección de las leyes imperativas de protección de los consumidores del país o estado en el que resides, incluido tu derecho a iniciar acciones judiciales allí.

18. Suspensión y cancelación

18.1 Por tu parte. Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento (Ajustes → Eliminar mi cuenta).

18.2 Por nuestra parte. Podemos suspender o cancelar tu acceso a la totalidad o a parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, si incumples estos Términos o la ley, si creemos razonablemente que tu conducta puede perjudicar a EWIG o a terceros, o cuando sea necesario para cumplir la ley o proteger el Servicio.

18.3 Efectos. Tras la cancelación, finaliza tu licencia para usar el Servicio. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes —incluidas las licencias de contenido concedidas para transacciones completadas, las exclusiones de garantía, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la legislación aplicable— seguirán vigentes tras la cancelación. La cancelación no te da derecho a un reembolso, salvo que lo exija la ley o una política declarada, y no te exime de los importes que ya adeudes.

19. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos los Términos actualizados con una nueva fecha de «Última actualización» y, en el caso de cambios sustanciales, te avisaremos con una antelación razonable (en la aplicación o por correo electrónico). Si sigues usando el Servicio después de que los cambios surtan efecto, aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio y elimina tu cuenta.

20. Disposiciones generales

20.1 Acuerdo íntegro. Estos Términos y los documentos a los que hacen referencia (incluida la Política de Privacidad) constituyen el acuerdo íntegro entre tú y EWIG en relación con el Servicio y sustituyen a cualquier acuerdo anterior sobre esa materia.

20.2 Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto seguirá en vigor, y la disposición inaplicable se modificará en la medida mínima necesaria para que sea aplicable.

20.3 Ausencia de renuncia. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición no supone una renuncia a nuestro derecho a hacerlo más adelante.

20.4 Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos cederlos, por ejemplo, en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos.

20.5 Fuerza mayor. No somos responsables de ningún incumplimiento o retraso causado por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.

20.6 Contacto. ¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a support@ewig.ai o a Kairos Digital Labs LLC, c/o Northwest Registered Agent LLC, 522 W Riverside Ave Ste N, Spokane, WA 99201, USA.